Não me pagou
Não resolvido
Londrina - PR
09/04/2025 às 08:51
ID: 214322743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo ninguém entrou em contato comigo e não tem como responder a resposta deles vocês não entraram em contato com o rh que não iria renovar vocês não mandaram um nada para ninguém que não renovaria . eu nem um momento eu mandei cancelar . e eu fiquei sem o benefício por erro de vocês vocês nem sabiam que não ia renovar vocês não tem responsabilidade alguma . foram ver que eu estava sem seguro depois que acionei vocês falta de organização de vocês e tinha sim outro cnpj da mesma empresa com vários outros assegurados . o deles renovaram todos . o meu que precisei não renovou vocês foram na minha casa pegar assinatura do processo e depois vem falar isso
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 17:11
Fernando, entendemos sua insatisfação e respeitamos totalmente seu posicionamento. No entanto, é importante esclarecer que a não renovação da sua apólice ocorreu em razão das regras contratuais do produto, que exige um número mínimo de segurados ativos para continuidade da cobertura.
Antes do vencimento, nossa equipe entrou em contato com a área responsável da empresa para tentar manter a apólice ativa, inclusive sugerindo alternativas para viabilizar novas adesões. Infelizmente, como essa condição mínima não foi alcançada, a apólice acabou sendo encerrada automaticamente, conforme previsto.
Sabemos que a situação foi agravada pelo momento difícil que você enfrentou, e por isso seguimos totalmente à disposição para te orientar sobre as opções disponíveis hoje inclusive com alternativas individuais.
Atenciosamente,
Equipe Muth Corretora
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 10:50
falar todos falar, escrever todos escreve , resolver o problema do cliente nunca, Nao recomendo a multh pra ninguem pq se voce precisar nao iram nem te dar satisfação na hora que voce mais precisa que é a hora que esta encostado, falcatrua atras de falcatrua
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/10/2025 às 11:10
Fernando, reforçamos que todas as informações foram devidamente prestadas com clareza e respeito. A Muth Corretora atuou dentro de tudo que estava ao nosso alcance em termos de atendimento e intermediação entre você e a seguradora.
No entanto, é importante deixar claro que produtos de seguro seguem regras contratuais definidas previamente, essas regras não podem ser descumpridas, independentemente da situação.
Atuamos há 29 anos no mercado, com 4 unidades e milhares de clientes atendidos, sempre seguindo as regras do setor e os contratos.
Lamentamos que sua experiência tenha sido negativa e, mesmo diante das críticas, seguimos à disposição pelos nossos canais diretos caso deseje esclarecer algo pontual.
Atenciosamente,
Equipe Muth Corretora