Falta de Respeito
Respondida
Santo André - SP
05/04/2018 às 12:56
ID: 34377569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fechei um contrato com a mutransit em agosto de *******, para resolver questões de pontuações da minha habilitação.Fiz o pagamento a vista eles deram um prazo de 4 meses para estar tudo resolvido e até agora nada não dão satisfação, sempre ligo pergunto eles dizem que está para finalizar o processo é nunca chega ao fim, cada hora falo com um consultor aff. É um absurdo falta de respeito e satisfação.Na era hora de fechar é a maior agilidade depois se não entro em contato eles não estão nem aí.
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Resposta da empresa
24/07/2018 às 17:52
Prezada Sra. Jessica tudo bem?
Nosso departamento de pós-venda analisou sua reclamação e pedimos desculpas pela demora.
Sua venda foi efetuada no dia 08/08/*******.
No dia 07/11/******* recebemos a confirmação de sua sentença que seria uma suspensão a ser cumprida do dia 07/11/******* à 06/12/*******.
Nós tivemos, neste período, uma grande demanda de agendamentos no CFC o que ocasionou a demora no seu processo.
No dia 16/01/******* foi agendado o CFC para o dia 24/01/******* depois foi reagendado para o retorno dia 21/02/*******.
No dia 20/02/******* entramos em contato para informar que a prova agendada foi cancelada devido ao bloqueio do CFC.
Como houve um cancelamento de contrato por nossa parte com este CFC, justamente devido a este tipo de problema, o seu processo precisaria ser reiniciado. Mas você não quis reiniciar queria concluir o processo no CFC iniciado.
Fui informado de que você solicitou o reembolso de transporte.
Nós estaremos entrando em contato para realizarmos o cálculo referente a este transporte e iremos concluir o seu processo.
Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações, por gentileza, nos encaminhe um email para ******* para que possamos aprimorar o nosso atendimento!
Atenciosamente,
Mutransit.