Boletos gerados em duplicidade
Resolvido
Porto Alegre - RS
29/07/2021 às 12:49
ID: 127352273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando me associei a Mútua foi gerado um valor de anuidade proporcional no valor de R$*******,67. No entanto foram gerado de forma equivocada 5 boletos no DDA na minha conta. Tornei 4 deles ocultos para que não fosse debitado e paguei um deles. No entanto, necessito que os outros 4 boletos gerados de forma indevida sejam cancelados pois nas instituições financeiras estou constando como inadimplente devido a esses boletos. Já tentei contato diversas vezes para tentativa de resolução, sem resposta. Seguem abaixo os nosso número dos boletos que devem ser cancelados:
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Resposta da empresa
29/07/2021 às 18:51
Boa tarde,
Prezado associado, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que os boletos foram excluídos na data de 29/07/*******.
Os canais de comunicação/atendimento da Mútua, regional Rio Grande do Sul são:
Fone:*******;
e-mail: *******
Att
Mútua-RS
Consideração final do consumidor
10/08/2021 às 11:06
Atendimento bastante prestativo após o registro da reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8