Cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
01/12/2022 às 18:32
ID: 154556121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando solicitar o cancelamento da assinatura para minha chefe e a MUTUA não me viabiliza isso. O site não conta com acesso (índice, chat) para o cancelamento, o telefone informado não chama, não respondem às solicitações. Ela já solicitou cancelamento antes e a Mutua não realizou o cancelamento, já fez o pagamento e não liberaram ainda, e ainda por cima tem um protesto no nome dela por conta da Mutua..
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Resposta da empresa
07/12/2022 às 10:30
Foi identificado que trata-se de uma associada de São Paulo, no qual foi passado para o colaborador da filial SP fazer contato. O contato foi realizado com a Luna Aurea Rosa Poteca Teixeira onde foram esclarecidas todas as dúvidas da associada.
Réplica do consumidor
07/12/2022 às 11:11
O problema não foi resolvido pois a atendente Marilucia me instruiu a enviar email para *******. Enviei e não tive nenhuma resposta ainda.
Réplica da empresa
08/12/2022 às 17:56
Boa tarde, Luna.
Conforme e-mail enviado pela Marilucia o atendimento foi realizado.
Consideração final do consumidor
14/12/2022 às 15:20
Foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5