Dificuldade na renegociação de dívida e ausência de resposta da Mútua

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

01/02/2026 às 20:50

ID: 239463565



Boa noite,

Estou há meses tentando renegociar uma dívida que possuo com a Mútua. Entrei em contato diversas vezes, tanto por e-mail com os advogados da empresa quanto diretamente com a própria Mútua, porém não obtive qualquer retorno até o momento.

Ressalto que tenho total interesse e disposição para renegociar a dívida em aberto de forma amigável. No entanto, a ausência de respostas às minhas manifestações tem causado grande preocupação, especialmente diante das notificações e ameaças de bloqueio de bens e de conta bancária, sem que eu tenha tido a oportunidade de exercer meu direito de defesa.

Considero inadmissível que uma instituição que preza por auxiliar o profissional adote esse tipo de postura, causando prejuízos e insegurança, sem qualquer canal efetivo de diálogo.

Dessa forma, solicito, com urgência, um posicionamento formal para que possamos resolver a situação de maneira amigável. Caso contrário, me verei obrigado a buscar orientação jurídica para resguardar meus direitos.

Fico no aguardo de um retorno.

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Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 08:16

A empresa ignorar completamente o usuário o uma total falta de respeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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