Cobrança de taxas e encargos para liberação de empréstimo não liberado e solicitação de cancelamento sem retorno.

Question

Hoje me ofereceram um empréstimo da Empresa Mutual S.A. Durante o decorrer do dia, foi enviado um contrato assinado com uma proposta de empréstimo; foram efetuados diversos pagamentos via Pix. A representante fez diversas cobranças de taxas encargos e juros, após todos esses pagamentos, prometendo uma liberação de crédito a mesma fez uma nova cobrança, ao qual, não estando de acordo, solicitei o cancelamento, não tendo nenhum retorno.