canal de contato sem retorno

Respondida
Santo André - SP
17/09/2025 às 18:26
ID: 227184297
Hoje notei que o Pix que fiz no domingo ainda não foi compensado
Abri chamado na Mutual Capital mas não recebi nenhum protocolo nem retorno até agora
Fico inseguro sem saber se foi recebido
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2025 às 20:02
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela ausência de retorno até o momento. Entendemos como essa situação pode gerar incômodo, e agradecemos por nos sinalizar aqui.
Verificamos internamente e já encaminhamos sua solicitação para o setor responsável, que irá analisá-la com prioridade. Em breve, você receberá um posicionamento por e-mail ou telefone cadastrado.
Nosso compromisso é com a transparência e agilidade no atendimento, e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional por aqui ou pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mutual Pay