Demora na resposta do canal de atendimento

Resolvido
Fortaleza - CE
22/07/2025 às 22:38
ID: 222757375
Tentei contato com a Mutual para esclarecer um ponto sobre a cobrança que recebi. Deixei tudo explicado, com prints e dados. Até agora, nada. Nem confirmação de leitura. Um canal que demora tanto assim pra responder acaba prejudicando a experiência do cliente.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 12:58
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela ausência de retorno até o momento. Entendemos como essa situação pode gerar incômodo, e agradecemos por nos sinalizar aqui.
Verificamos internamente e já encaminhamos sua solicitação para o setor responsável, que irá analisá-la com prioridade. Em breve, você receberá um posicionamento por e-mail ou telefone cadastrado.
Nosso compromisso é com a transparência e agilidade no atendimento, e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional por aqui ou pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mutual Pay
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 14:38
bom mas demorou mais do que eu esperava
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10