Falta de Resposta do Suporte sobre Transação na Fatura
Resolvido
Guarulhos - SP
22/07/2025 às 20:01
ID: 222746111
Enviei uma dúvida simples sobre a transação que apareceu na fatura do cartão. Só queria um esclarecimento, mas o suporte sequer respondeu. Não estou acusando ninguém, só queria ser ouvido e ter uma resposta, nem que fosse pra dizer que está em análise.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 12:59
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela ausência de retorno até o momento. Entendemos como essa situação pode gerar incômodo, e agradecemos por nos sinalizar aqui.
Verificamos internamente e já encaminhamos sua solicitação para o setor responsável, que irá analisá-la com prioridade. Em breve, você receberá um posicionamento por e-mail ou telefone cadastrado.
Nosso compromisso é com a transparência e agilidade no atendimento, e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional por aqui ou pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mutual Pay
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 15:27
Atendimento bom, não demoraram e resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8