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Olá, Rayane Santos do Nascimento, tudo bem?

A Mutual Pay Gestão de Ativos (CNPJ: 49.*******.*******/*******28) é uma empresa especializada em infraestrutura de ecossistemas para transações financeiras, atuando exclusivamente como intermediadora para pessoas jurídicas.

Nosso papel é prover tecnologia para que pessoas jurídicas realizem e recebam transações financeiras, sem qualquer envolvimento na administração, comercialização, oferta ou gestão de produtos e serviços das empresas que utilizam nossa infraestrutura.

Se o nome Mutual Pay aparece em seu comprovante de pagamento, isso ocorre porque atuamos como instituição intermediária no processamento da transação. No entanto, todos os valores são direcionados integralmente à empresa recebedora, sem retenção ou gestão financeira da nossa parte.

Reforçamos que não comercializamos produtos ou serviços, não operamos plataformas de terceiros e não mantemos relação direta com consumidores finais. Nosso trabalho é exclusivamente fornecer a infraestrutura tecnológica necessária para pagamentos, assim como uma adquirente ou maquininha de cartão em estabelecimentos físicos.

Por esse motivo, não temos controle sobre a entrega de produtos ou serviços e não interferimos nas relações comerciais entre consumidores e as empresas que utilizam nossa infraestrutura. Se houver alguma dúvida sobre sua compra, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa recebedora do pagamento.

A Mutual Pay não promove, recomenda ou intermedia investimentos, jogos ou qualquer outra atividade financeira de terceiros. Nossa atuação é estritamente técnica e operacional, garantindo um ambiente financeiro seguro e em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil.

Por fim, reforçamos que não compactuamos com práticas inadequadas e não temos qualquer envolvimento com o ocorrido. Caso precise de mais esclarecimentos, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Mutual Pay Gestão de Ativos

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