Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

13/10/2025 às 23:18

ID: 229261529

Solicitei um saque no sábado e até agora nada de cair
Na plataforma ainda mostra em análise pela intermediadora
Já mandei e-mail mas não recebi retorno

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Resposta da empresa

14/10/2025 às 09:36

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela ausência de retorno até o momento. Entendemos como essa situação pode gerar incômodo, e agradecemos por nos sinalizar aqui.

Verificamos internamente e já encaminhamos sua solicitação para o setor responsável, que irá analisá-la com prioridade. Em breve, você receberá um posicionamento por e-mail ou telefone cadastrado.

Nosso compromisso é com a transparência e agilidade no atendimento, e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional por aqui ou pelos nossos canais oficiais.

Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,

Equipe Mutual Pay

Consideração final do consumidor

15/10/2025 às 13:36

valeu pelo retorno, já caiu certinho o saque agora

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7