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Diadema - SP

19/09/2025 às 14:42

ID: 227345289

notei que meu pagamento de sexta não caiu e abri chamado no site
Não recebi nenhum protocolo ou mensagem de confirmação
Fico inseguro sem saber se entrou na fila ou não

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Resposta da empresa

19/09/2025 às 21:01

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela ausência de retorno até o momento. Entendemos como essa situação pode gerar incômodo, e agradecemos por nos sinalizar aqui.

Verificamos internamente e já encaminhamos sua solicitação para o setor responsável, que irá analisá-la com prioridade. Em breve, você receberá um posicionamento por e-mail ou telefone cadastrado.

Nosso compromisso é com a transparência e agilidade no atendimento, e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional por aqui ou pelos nossos canais oficiais.

Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,

Equipe Mutual Pay