sem protocolo de atendimento

Respondida
Diadema - SP
19/09/2025 às 14:42
ID: 227345289
notei que meu pagamento de sexta não caiu e abri chamado no site
Não recebi nenhum protocolo ou mensagem de confirmação
Fico inseguro sem saber se entrou na fila ou não
Compartilhe
Resposta da empresa
19/09/2025 às 21:01
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela ausência de retorno até o momento. Entendemos como essa situação pode gerar incômodo, e agradecemos por nos sinalizar aqui.
Verificamos internamente e já encaminhamos sua solicitação para o setor responsável, que irá analisá-la com prioridade. Em breve, você receberá um posicionamento por e-mail ou telefone cadastrado.
Nosso compromisso é com a transparência e agilidade no atendimento, e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional por aqui ou pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mutual Pay