Cobrança de taxa para liberação de empréstimo e ameaça de processo judicial após cancelamento
Respondida
Osasco - SP
30/12/2025 às 11:46
ID: 236220031
Pedi um empréstimo na empresa Mutual Sociedade de crédito, financiamento e investimentos CNPJ *****
no valor de R$ 15.000,00 no dia 19/12/2025.Para creditar na minha conta o valor pediram
uma taxa de IOF de R$ 350,00 reais, depois baixaram para R$ 250,00 reais. Pedi para cancelarem o contrato em 30/12/2025 e estão me ameaçando com processo judicial
Consultora: *****
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 15:49
Olá Carlos Roberto,
Esclarecemos que a proposta mencionada não foi realizada pela MUTUAl INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS PAGAMENTOS E COBRANÇA S.A. - CNPJ: *****, não temos colaboradora com o nome de Sabrina Santos.
Nossas operações quando realizadas eram conduzidas exclusivamente pelo aplicativo oficial, garantindo a segurança e a confidencialidade das informações dos usuários.
Os processos de empréstimo estão suspensos por tempo indeterminado.
Sendo assim, qualquer proposta recebida em nome da Mutual deve ser desconsiderada.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Mutual