Mutual

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/08/2026 às 08:19

ID: 256137097

Empresa Mutual não disponibiliza boleto para quitação da dívida e impede regularização

Estou tentando há várias semanas, através do atendimento via WhatsApp da empresa, renegociar e quitar uma dívida antiga. Tenho total interesse em resolver a situação e efetuar o pagamento, porém a própria empresa informa repetidamente que o sistema está indisponível e, por esse motivo, não consegue emitir ou enviar o boleto.

Estou fazendo a minha parte e procurando a empresa justamente para regularizar a pendência, mas estou sendo impedido de realizar o pagamento por uma falha operacional da própria empresa.

Essa situação está me prejudicando diretamente, pois preciso regularizar minha situação financeira para conseguir contratar um plano de saúde para meu filho, e a restrição vinculada à dívida está dificultando esse processo.

Não considero justo permanecer com uma restrição enquanto estou tentando quitar o débito e a própria empresa não disponibiliza um meio efetivo para pagamento.

Já procurei o atendimento diversas vezes e tenho registros das conversas, nas quais fica demonstrado que estou tentando solucionar a situação há semanas.

Solicito uma solução urgente, com o envio do boleto ou disponibilização de outra forma segura e oficial para que eu possa realizar a quitação da dívida, além da análise da restrição existente, considerando que estou tentando regularizar o débito e não estou conseguindo por falta de atendimento adequado da empresa.

Caso não seja solucionado, estou reunindo todos os protocolos e registros das minhas tentativas de pagamento para buscar os órgãos de defesa do consumidor e as medidas legais cabíveis.

Eu quero pagar e quitar a dívida. Só preciso que a empresa me dê condições para isso.