Não consigo acessar minha conta no site
Resolvido
Brasília - DF
31/03/2025 às 10:57
ID: 213524115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlém de não encontrar mais o aplicativo na loja de apps da Samsung, não consigo realizar acesso, pois o código nunca chega via SMS.
Eles até já me responderam pelo e-mail, mas obviamente que quando eles respondem, o código já está inválido pelo tempo que já expirou.
Aí vira um ciclo, pois sempre ficamos dependendo de eles responderem o e-mail, eles dizem o código, mas nunca o código vai valer.
Arrumem a chegada do SMS no celular de seus clientes!!
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 12:55
Olá Mariana,
Pedimos desculpas pelo transtorno. As informações sobre a carteira de investimento estão disponíveis no nosso aplicativo web.
Você pode acessá-las pelo link: https://*******
Informamos que nossa analista entrou em contato com você via WhatsApp e forneceu o código de validação.
Atenciosamente,
Equipe Mutual
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 12:56
Eles entraram em contato comigo e resolveram o problema de forma rápida e muito solícita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10