Saque pendente na Mutual há mais de uma semana sem retorno
Resolvido
São Leopoldo - RS
15/01/2026 às 10:32
ID: 237752899
Tenho um valor para sacar, que está disponível no aplicativo da Mutual. Já fiz a solicitação e normalmente era transferido em 2 dias uteis, mas isso já faz mais de uma semana e nada. Quando tento fazer a operação novamente, o sistema da Mutual diz que já tem um saque em andamento.
Já enviei e-mail e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 16:27
Olá, Grisnei
Já resolvemos essa questão, nossa analista enviou o ticket ***** informando que o saque já foi solicitado, previsão de compensação em sua conta bancária em até 3 dias úteis.
Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Att,
Equipe Mutual.
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 11:07
Problema resolvido. Apenas não entendi o motivo de não ter acontecido automaticamente (pois tirei até print, onde aparecia a mensagem de solicitação de saque em andamento) no aplicativo, entretanto a Mutual resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7