Solicitação de empréstimo com cobranças [store, DDA, multa] e ameaça de ação judicial
Resolvido
Pareci Novo - RS
02/02/2026 às 23:07
ID: 239583773
Queria um empréstimo de 20 mil em 48x de 513, ai me pediram pra regularizar meu store 350 paguei depois me pediram 899,90 para atualizar o DDA que pagando isso liberaria o empréstimo em 5 minutos paguei so que digitei errado coloquei 899,99 no pix ai me falaram que por eu ter pago 9 centavos a mais gerou uma multa de 500 reais , meu banco bloqueou os pix que me mandaram falando que era [Editado pelo Reclame Aqui] e bloqueou minha conta. Preciso de ajuda pois estão querendo me cobrar na justiça, nao sei o que fazer ja não tenho mais dinheiro pra fazer o pix e mesmo assim eles insistem.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 17:45
Olá Marciele,
Esclarecemos que a proposta mencionada não foi realizada pela Mutual.
Todas as nossas operações quando realizadas eram conduzidas exclusivamente pelo aplicativo oficial, garantindo a segurança e a confidencialidade das informações dos usuários.
Os processos de empréstimo estão suspensos por tempo indeterminado.
Sendo assim, qualquer proposta recebida em nome da Mutual deve ser desconsiderada.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Mutual
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 17:59
Fiz essa reclamação so pra mim ter a certeza que era [Editado pelo Reclame Aqui] . Agradeço a Mutual pela resposta rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9