Solicitação de troca de conta bancária não resolvida e ticket encerrado sem solução
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2025 às 19:05
ID: 230481673
Enviei uma solicitação pois não estou conseguindo trocar a minha conta bancária, depois de vários dias o ticket foi fechado e sem nenhuma solução, orientação ou justificativa
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 17:53
Carlos Eduardo,
Estamos aqui para te ajudar a resolver as questões mencionadas no seu relato.
Verificamos que os tickets ******* e ******* encaminhados ao nosso suporte foram respondidos.
Além disso, entramos em contato com você hoje, dia 30/04, via WhatsApp, e também encaminhamos o ticket ******* por e-mail.
No momento, aguardamos o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento no suporte, pois por aqui não temos muitas informações.
Lembramos que todos os nossos canais de atendimento seguem disponíveis.
Atenciosamente,
Equipe Mutual
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 00:28
Impressionante, entraram em contato para pegareus dados bancários e até o momento não trocaram os dados da conta.
E o pior de tudo, na resposta pela plataforma do reclame aqui ainda erram o meu nome, quem é Carlos Eduardo???, eu quem não sou!!!!!!!!!!!
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 00:30
Não faz o que prometem, falaram que ia atualizar meus dados e até agora nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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