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Indaiatuba - SP

28/07/2026 às 05:34

ID: 254997195

Tenho 03 apólices de seguros vencendo em meados e fim de do mês de julho de 2026, devido a um problema de transporte, que irá finalizar somente na primeira semana de agosto de 2026, fiz uma solicitação de endosso dessas três apólices do mesmo contrato para até 31 de agosto de 2026, e não estou tendo sucesso na minha solicitação. Nenhuma alteração contratual e nem financeira será alterada do seguro originalmente contratado, somente preciso estender por mais alguns devido a entrega/ transporte ultrapassar o tempo previsto incialmente, equipamentos estão prontos, uma das notas fiscais já emitida inclusive. Minha solicitação foi feita conforme abaixo:

Prezada Srta. ......, bom dia!

Solicitamos, por gentileza, a emissão de endosso de prorrogação da vigência das apólices de Seguro Garantia abaixo relacionadas:
Apólice n 014142026000707760037405 Valor Garantido: R$ 412.500,00;
Apólice SUSEP n 014902026000107760010928 Valor Garantido: R$ 275.000,00;
Apólice n 061902025870207760022380 Valor Garantido: R$ 412.500,00.
A necessidade da prorrogação decorre da atualização do cronograma logístico do projeto. Embora os equipamentos estejam previstos para conclusão conforme o planejamento, a entrega ao cliente ocorrerá em 15/08/2026, em razão do transporte até o destino final.
Dessa forma, solicitamos a prorrogação da vigência das referidas apólices até 31/08/2026, garantindo a manutenção da cobertura durante todo o período de execução e entrega do fornecimento.
Informamos que não houve alteração do objeto contratado nem dos valores garantidos, sendo necessária apenas a extensão do prazo de vigência.
Permanecemos à disposição para encaminhar quaisquer documentos ou informações adicionais que se façam necessários para a emissão dos respectivos endossos.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 09:39

Olá, @Marcos Benedito

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito que as coisas não tenham acontecido como você esperava.

Já encaminhamos sua manifestação com prioridade para a área responsável e estamos analisando o que ocorreu com toda a atenção. Em breve, retornaremos por aqui com um posicionamento mais detalhado e as orientações para resolver a situação.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para você.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 02:48

Contato muito rápido, mesmo eu estando fora do país, agradeço Sr. ***** que prontamente encaminhou o assunto com a solução para corretora.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9