MUUV não cumpre os acordos.

Resolvido
Patrocínio - MG
17/11/2022 às 10:36
ID: 153623313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme chamados anteriores a MUUV não cumpre os acordos comerciais propostos por ela mesmo.
Me ligaram e acertarmos um reembolso de 3.******* reais lembrando que o produto novo é de 8.******* reais. Chegaram a pedir meu PIX, mas quando cobrei a data de pagamento não responderam mais.
Ficam jogando o problema para a filial de Uberaba e a filial fala que o problema é da matriz.
Já falei com 3 pessoas e sem retorno efetivo.
Isso mostra o descaso com os clientes.
Não recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2022 às 10:53
Senhor Thiago, conforme informado anteriormente por gentileza entre em contato com a loja onde foi adquirido o produto através do número*******. Atenciosamente !
Réplica do consumidor
18/11/2022 às 10:43
Porque vocês não cumprem o acordo proposto? Ficará empurrando de um lado para o outro até quando?
Eu ligar? Vocês tem meu contato ou você não me ligou?
Não compre MUUV, pois é assim que eles tratam os clientes.
Réplica da empresa
18/11/2022 às 11:53
Senhor Thiago, conforme contato com Thiago da revenda de Uberaba, na aquisição do seu produto foi feito teste ride e toda avaliação necessária da mercadoria a qual foi constatada que atendia a sua necessidade, após um tempo o senhor os procurou dizendo que não atendia mais, bem como o caso de uma scooter adquirida por você anteriormente que passou por este mesmo processo. A sua Bike se encontra em perfeito estado, e pleno funcionamento, a revenda num ato de favor e empatia com o seu caso, se colocou a disposição a ajudar com o processo de venda do seu produto, uma vez que esse não é um procedimento padrão nem adotado pela empresa. A sua mercadoria continua a sua disposição a qualquer momento !
#VaideMuuv
Réplica do consumidor
21/11/2022 às 07:44
Prezado Fabricante, porque você não finaliza o acordo proposto por vocês? não tem palavra?
Creio que esteja enganado quando menciona o caso de empatia para revender o produto. Tanto no caso da scooter como da fat street a loja cobra valores de revenda.
No caso da scooter me cobraram 1.******* reais e isso não é empatia e sim um negócio. No caso da fat street também é mencionado cobrança para revenda. Se o produto devolvido em garantia não vende à mais de 1 ano, entendo que o produto não tem qualidade ou mercado.
Se o produto é bom, faça a revenda, pois não tenho interesse no produto.
Consideração final do consumidor
22/12/2022 às 09:52
Quando quiseram resolver, resolveram.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3