Scooter de péssima qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
11/05/2023 às 07:34
ID: 164439849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a scooter em janeiro de ******* e já na entrega tive problemas . a moto chegou com um amassado e riscos solicitei a troca e fui efetuada .
Após alguns dias reparei um barulho estranho na parte da frente até hoje nem a muuv sabe da onde vem.
Depois meu retrovisor não parava no lugar .as duas setas dianteiras tive um problema com uma rosca de plástico q se rompeu e agora por último a trava q segura a bateria quebrou comigo andando . Detalhe andei somente 200km . Anexo fotos !
Resumindo . Scooter de péssima qualidade não recomendo a ninguém pré e pós venda terríveis !!! Empresa amadora demais
Não jogue seu dinheiro fora !!!
Agora estou com a bateria minha scooter sendo fixada por fita isolante vergonha !!!!
Se eu pudesse voltar a atrás teria pesquisado melhor e escolhido uma opção ( uma empresa ) mais confiável .
Obrigado MUUV por essa experiência pífia e constrangedora !!!!
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Resposta da empresa
11/05/2023 às 14:56
Senhor Rafael conforme as diretrizes e princípios de nossa empresa estamos a disposição para sanar qualquer dúvida e ajudar como for preciso !
O atendimento de manutenção se encontra na rua dos ferroviários, ******* -vila prado- São Carlos, e para mais esclarecimentos pode nos contatar nos canais eletrônicos oficiais da marca.
Atenciosamente, Muuv.
Réplica do consumidor
14/05/2023 às 17:58
Estou aguardando a resolução até agora nada !!!
Réplica da empresa
15/05/2023 às 15:57
Boa tarde senhor Rafael !
Os serviços de reparo mais detalhados, e que demandam uso de equipamentos específicos devem ser feitos na oficina de manutenção que se encontra no endereço rua dos ferroviários, ******* -vila prado- São Carlos, pode agendar um horário e data pelo SAC******* !
Atenciosamente, Muuv.
Réplica do consumidor
18/05/2023 às 14:09
Que venham retirar ela em araraquara e façam o conserto desse produto de péssima qualidade que quebra sempre alguma coisa . Diferente de outras marcas onde as peças tem qualidade
Desde a entrega essa scooter deu problema lastimável.. paguei mais de R$ 13 mil à vista em um motivo de piada !!!
Pelo transtorno q já tive desde a entrega . Quero o conserto da scooter por aqui . O técnico q veio da empresa disse q poderia fazer o reparo na residência
Réplica da empresa
19/05/2023 às 09:27
Bom dia Senhor Rafael !
Conforme orientado acima, por segurança e disponibilidade de equipamento e material, as manutenções ocorrem na oficina no endereço mencionado acima, podendo haver agendamento pelo telefone de contato citado acima também. Estamos a disposição para eventuais dúvidas !
Atenciosamente, Muuv.
Réplica do consumidor
19/05/2023 às 11:13
Péssima empresa !!!
Não levarei aí como já disse anteriormente .
Não vou ficar perdendo meu tempo aqui mais.. o alerta está dado a todas as pessoas que pensam em ter uma scooter elétrica FUJAM da MUUV preço caro por um produto ordinário .
Pior custo benefício do mercado !
Ou se preferirem arriscar andem sempre com ferramentas e fita isolante para ir remendando ela no decorrer da utilização
Réplica da empresa
25/05/2023 às 15:54
Boa tarde, segue endereço da oficina de manutenção que se encontra no endereço rua dos ferroviários, ******* -vila prado- São Carlos, contato SAC ******* ou loja*******!
Atenciosamente, Muuv.
Consideração final do consumidor
25/05/2023 às 16:08
Atendimento pífio !!!!
Uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] comprar essa scooter . Péssima qualidade , preço alto e pós atendimento beirando uma piada .
Farei propaganda contra a MUUV para alertar as pessoas . Não comprem dessa marca existe inúmeras melhores . Essa a scooter começa a desmontar e a empresa só atende em São Carlos não tendo nenhum outro ponto de pós venda o que encarece qualquer tipo de reparo e não são pouco pela Baixa qualidade do produto
MUUV NUNCA MAIS!!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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