Cobrança indevida de parcelas após estorno e devolução de produtos

Olá! Tudo bem?

Passando para informar que ocorreu uma instabilidade em nosso sistema de pagamentos, o que acabou gerando um atraso na baixa do seu ressarcimento.

Assim que identificamos a situação, acionamos o suporte da plataforma responsável e, após as verificações necessárias, conseguimos concluir o processo somente hoje.

Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado. Seu ressarcimento já foi devidamente finalizado e, caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar.

Ainda está cobrando está compra em minha fatura, estou definitivamente triste com a empresa , pois devolvi o produto , estou sem continuo pagando , fui ressarcida pelo banco e me cobraram o dinheiro porque a empresa não repassou

Olá! Tudo bem?

Conforme anexado em atendimento, seu estorno e seu comprovante foram encaminhados devidamente conforme solicitado.

Foi encaminhado ao seu banco e agora é função do banco ressarcir a você pois não temos acesso aás suas cobranças e faturas tendo em vista que são dados sensíveis, podendo ser estornado na suas próximas faturas.

Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado, seguimos à disposição para ajudar.