Falta de produtos em encomenda da loja Muv fit

Olá, Daiane!

Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que todo o suporte necessário foi prestado desde o primeiro contato, e toda a pendência foi devidamente tratada por nossa equipe. Conforme sua solicitação, realizamos o processo de troca das peças recebidas. Após a postagem do retorno, já providenciamos um novo pedido contendo as peças da troca, bem como as duas peças que não chegaram inicialmente, para que você receba seu pedido de forma completa.

Após análise interna, identificamos que todos os itens foram corretamente separados e enviados conforme constava em seu pedido. Diante disso, acreditamos que o pacote possa ter sido avariado durante o processo de transporte, o que pode ter ocasionado a perda de algumas peças. Infelizmente, embora seja uma situação incomum, esse tipo de ocorrência pode acontecer devido às diversas etapas logísticas pelas quais a encomenda passa até a entrega.

Reforçamos que todos os pedidos são enviados de acordo com as informações registradas em nosso sistema e que, sempre que ocorre alguma intercorrência, buscamos solucioná-la da forma mais rápida e eficiente possível, como foi feito em seu caso.

Permanecemos à disposição e esperamos que, com o recebimento do novo envio, sua experiência conosco seja plenamente resolvida.