Produto com defeito e recusa de devolução dentro do prazo legal.
Respondida
Curvelo - MG
20/07/2026 às 23:28
ID: 254412985
Comprei 3 conjuntos, sendo que 2 vieram esbranquiçados, sem nenhum padrão de medida pois todos p, dois serviram perfeitamente e 1 ficou enorme, e um top que usei uma vez já estragou com a utilização do cinto de segurança, demonstrando péssima qualidade! Fui fazer a devolução e disseram ter expirado, msm sendo o sétimo dia da compra.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:31
Olá, Camila!!
Em busca da melhor resolução para a pendência, entramos em contato para esclarecermos todas as dúvidas e situações relatadas. Em relação à peça danificada, esclarecemos que o poliéster é uma malha entrelaçada que pode sofrer danos quando entra em contato com superfícies ásperas, como velcro, cimento, pontas salientes e até mesmo o jeans, ocasionando puxões de fio e atritos, como ocorreu com o top. Trata-se de uma característica comum a diversos tipos de tecido, uma vez que os filamentos são interligados e, ao sofrerem tração, podem comprometer uma área maior da peça.
De toda forma, a inconsistência relacionada ao formulário de troca já foi corrigida e a cliente conseguiu solicitar a troca dos produtos. Neste momento, aguardamos o recebimento das peças para darmos continuidade ao processo e concluirmos o envio dos novos itens, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento.