Estorno incompleto de passagem cancelada

Respondida
Porto Alegre - RS
06/08/2026 às 08:54
ID: 255755321
Comprei uma passagem no site da planalto e logo após cancelei, realizando uma nova compra. Como a compra foi parcelada, todos os meses era estornado o valor da compra cancelada, porém no último mês o estorno foi incompleto, o que deveria ser de 44,00 foi de 14,00. A empresa não me reembolsou 30,00. É pouco, mas independente do valor, deveriam realizar o reembolso correto! Entrei em contato com o cartão de crédito e a informação que me deram é que a muviflex que deve resolver.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:00
Prezada Mayara
Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno enfrentado em decorrência do temporal.
Para darmos andamento à sua solicitação, entramos em contato via WhatsApp solicitando informações adicionais necessárias para a análise do pedido de troca/reembolso da passagem.
Atenciosamente,
Muviflex