Estorno incompleto de passagem cancelada

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Porto Alegre - RS

06/08/2026 às 08:54

ID: 255755321

Comprei uma passagem no site da planalto e logo após cancelei, realizando uma nova compra. Como a compra foi parcelada, todos os meses era estornado o valor da compra cancelada, porém no último mês o estorno foi incompleto, o que deveria ser de 44,00 foi de 14,00. A empresa não me reembolsou 30,00. É pouco, mas independente do valor, deveriam realizar o reembolso correto! Entrei em contato com o cartão de crédito e a informação que me deram é que a muviflex que deve resolver.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 13:00

Prezada Mayara

Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno enfrentado em decorrência do temporal.

Para darmos andamento à sua solicitação, entramos em contato via WhatsApp solicitando informações adicionais necessárias para a análise do pedido de troca/reembolso da passagem.

Atenciosamente,

Muviflex