Não consigo utilizar os pontos para compra de passagens
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2021 às 17:22
ID: 131545991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO site informa que ao acumular pontos você pode trocar por passagens ou desconto nas mesmas, porém na área de "Troca de pontos" no site ao clicar em "loja muviflex" nada acontece, atualmente tenho ******* pontos, com mais pontos pendentes de 4 passagens que não foram computados (Já entrei em contato com a central e solicitei a atualização) e não consigo trocar os pontos nem mesmo no momento da compra. Ao falar com a central o atendente não soube responder o porque não consigo acessar a troca de pontos.
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Resposta da empresa
20/10/2021 às 18:19
Olá, Ingrid!
Conforme conversa pelo WhatsApp, desculpe pelo desconforto gerado.
Tenhas certeza que a Muviflex está empenha para se aperfeiçoar cada vez mais no atendimento ao consumidor.
Por favor, esteja à vontade para falar conosco sempre que necessário através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Muviflex
Consideração final do consumidor
21/10/2021 às 15:39
Entraram em contato via whatsapp e esclareceram todas as dúvidas de forma bem mais clara do que pelas vezes que fiz contato por ligação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10