Sem assistência na [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrida com meu cartão
Respondida
Palmas - TO
26/07/2026 às 08:26
ID: 254854263
Ontem por volta das 15:30h foi feita compra com meu cartão de duas compras recorrentes (diferença pouco mais de 5 minutos) no valor de 388,49 (print em anexo) na empresa planalto. Como eu moro em Palmas/TO e foi em Porto Alegre, logo cancelei meu cartão por saber que o mesmo havia sido rakeado.
Ligamos na empresa e nenhuma compra no meu CPF foi feita, ou seja, baixíssima segurança neste site.
Fiz a contestação da compra diretamente com meu banco e entramos em contato com o SAC da empresa, que até o momento não nos deu retorno.
A planalto nos falou que não consegue cancelar a compra em ligação ontem (solicitação inicial, considerando que com o cancelamento ocorreria o cancelamento da compra), pois não conseguem identificar a compra pelo número do cartão.
Absurdo isso, o consumidor sendo prejudicado por falta de segurança da empresa.
Não indico e irei atrás dos meus direitos.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:50
Olá, Juliana!
Obrigada por entrar em contato com a Muviflex.
Já estamos analisando sua solicitação com atenção e trabalhando para resolvê-la o mais breve possível.
Enviamos um e-mail com mais detalhes sobre o andamento do seu caso. Pedimos que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não o encontre na caixa de entrada.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Muviflex