Menos de um ano a bola de pilates do meu filho de 65cm quando foi comprada ela disse que aguenta 300 kg o meu filho só pesa somente 49.800 ela estourou
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 16:16
ID: 249213831
Boa tarde comprei uma bola de pilates para o meu filho autista pois ele usa nas terapias dele e para ele no dia a dia essa bola para ele em dezembro então tem seis meses hoje ele estava utilizando a bola conforme sentado com a movimentação para cima e para baixo e ajuda ele abaixar os pés pois ele anda só somente nas pontas dos pés e a bola também foi por esse propósito de nós comprarmos junto com fisioterapeuta para fazer as fisioterapia e o incentivo de abaixar os pés do nada a bola estourou com menos de um ano de uso tem só seis meses essa bola eu nunca vi isso meu filho chorou bastante e ficou bastante frustrado com essa situação tu tinha que nada com essa porque eu procurei tanto uma marca de uma bola de pilates boa achei a muvin em menos de um ano só tem 6 meses de uso a bola simplesmente estoura desse jeito do nada num lugar liso sem qualquer outra coisa para poder estourar ele estava em cima dos tatame va dele
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:20
Prezada Sr. Sara,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que já iniciamos um chamado interno, e nossa equipe está entrando em contato imediato com você para entender melhor o ocorrido e dar a tratativa adequada ao seu caso.
Seu atendimento já está sendo acompanhado com prioridade, e em breve você receberá um retorno conclusivo.
Conte conosco, estamos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 16:28
Ainda estou conversando no WhatsApp mas o meu problema não se resolvido e para aguardar resposta quando tá conversando no WhatsApp a espera é muito demorada mas vamos ver se segunda resolve
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 22:20
A empresa resolveu meu problema mandou outra bola de pilates para o meu filho atendente maravilhosa, Rayane deu todo suporte para ter a troca para mim mandar outra bola foi muito carinhosa muito atenciosa o tempo inteiro conversando comigo mostrou o rastreamento a nuvem também foi muito atenciosa de resolver o meu problema o problema do meu filho autista que usa essa bola para terapia usa essa bola no dia a dia pilates 10 um milhão com certeza indico muvin para todo mundo e qualquer pessoa que eles são top e não demoraram para resolver meu problema que isso que foi muito bom gratidão Deus abençoe grandemente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10