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Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

03/07/2026 às 11:15

ID: 252996271

Bom dia eu eu fiquei sem internet 5 dias desde o dia 27 até o dia até o dia até o dia 2. Ligava lá na empresa e eles falava que eles não resolviam aí enviar um técnico no domingo. Trocou o roteador mexeu no fio, mas não resolveu nada e eu liguei lá de novo enquanto o técnico que tava em casa que ele trocou o roteador ou se não voltou mais ou menos, mas quando ele foi embora não ficou sem sinal novamente e no outro dia liguei lá para falar ele falava que para ele estava normal, mas eu estava sem sinal de internet e meu filho trabalha de homem ficou esses dias todos trabalhando com os dados móveis dele e eu liguei lá para poder falar que eu não quero mais a internet para cancelar porque eu fiquei 5 dias sem o serviço aí. Agora que eu ia pagar o boleto o boleto eu sei que eu tenho que pagar o boleto da internet, mas eu tenho que pagar uma multa de r$ 150 e eu falei que eu não vou pagar uma multa de um serviço que eu não estou tendo retorno, eu não estou tendo qualidade. Fiquei 5 dias sem internet, não pude usar um aplicativo. Se eu tivesse que abrir um aplicativo, eu tinha que ser que nos meus dados móveis e a moça falou que eu tenho que pagar a multa e eu não vou pagar multa, porque eu tenho 7 meses que eu tô usando na internet que tem mesmo assim é uma internet muito fraca, não pega em todos os cômodos e eu e olha que eu tenho dois pontos eu tenho um ponto em cima no meu quarto, tem um ponto baixo na sala, então eu quero fazer essa reclamação porque eu não vou pagar eu não vou pagar essa multa, não. Vou pagar uma multa de um serviço que eu não te ver retorno