Cliente sem conexão e reagendamento de suporte técnico para data posterior ao feriado.
Em réplica
Juquitiba - SP
05/09/2026 às 15:40
ID: 258306959
Eu tinha uma ordem de serviço de suporte agendado para hoje 05/09
Estou sem conexão dês d ontem 04/09
Entraram em contato confirmando q iriam vim hj
E agora uma representante entrou em contato dizendo q só vem na segunda
Não posso ficar todo esse tempo sem conexão
Que desculpas irei da na empresa q trabalho q justo no final de semana de feriado estou sem conexão
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:10
Olá Aliandra,
Lamentamos pela frustração e ficamos surpresos, pois você é nossa ex-funcionária e tem canal aberto de comunicação conosco.
A notícia que recebemos é que o técnico esteve no local, mas não havia ninguém para atendê-lo.
De qualquer maneira, uma de nossas atendentes já está em contato contigo para reagendamento.
Atenciosamente,
Gerência MUVNET
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 09:12
O técnico não esteve no local agendado e no dia agendado
Tenho câmeras
E não tem nenhuma movimentação dele em meu portão
Ele entrou em contato via whatsapp
Porém eu estava lavando roupa e não vi mensagem
Era só ele ter chamado no local pois tinha gente no local esperando
Réplica da empresa
08/09/2026 às 09:32
Aliandra,
Estamos lhe passando o que o técnico nos informou.
De qualquer maneira, a Rafaela já está em contato contigo para cumprir com a manutenção solicitada.
Obrigado,
MUVNET