Cobrança indevida e falha no pagamento via cartão de crédito cadastrado

Question

Tive um problema super chato hoje, onde notei que haviam mudado o valor do meu plano sem meu consentimento.

Depois de muita insistência, corrigiram o valor e meu plano.

Sendo assim, fiquei o dia todo tentando realizar o pagamento da fatura via cartão de crédito, e, não consigo.

Eu insiro os dados, mas ainda cobra mo meu cartão que esta cadastrado final ***** (que não existe mais).

Por favor, me ajudem!!!!

Está insustentável esse serviço, estou pensando em sair por conta de tantos problemas em tão pouco tempo.

Accepted Answer

Sr. Salomão,

Assim que tomamos conhecimento de sua reclamação, tomamos providências para solucionar, alterando o seu plano para o qual desejava, sem qualquer prejuízo.
É importante destacar que não temos os números de seu cartão a gestão sobre o pagamento é do cliente. Ainda assim, neste momento conseguimos excluir o cartão com final *****, conforme sua solicitaçao e agora você pode cadastrar o cartão de sua escolha para realizar o pagamento.
Caso necessite de informações adicionais ou tenha qualquer dificuldade, estamos disponíveis em nossa central de atendimentos.

Atenciosamente,
SAC - MUVNET

Cobrança indevida e falha no pagamento via cartão de crédito cadastrado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor