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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 11:21

ID: 249284241

Minha residência possui dois cômodos pequenos e um quarto externo localizado bem na frente. No dia da instalação, informei ao técnico que desejava que o modem fosse instalado na cozinha, justamente para garantir um melhor alcance do sinal até o quarto externo. No entanto, o instalador orientou que a instalação fosse realizada em meu quarto, alegando que o sinal chegaria ao outro cômodo sem dificuldades.

Entretanto, desde a instalação, o sinal da internet nunca chegou no quarto externo. O que causa estranheza é o fato de que o sinal da internet da casa da minha mãe, da mesma empresa, localizada em um quintal ao lado e em distância maior por ser nos fundos, consegue alcançar minha residência, enquanto o sinal da internet instalada em meu próprio quarto não chega ao cômodo que fica em frente.

Além disso, ao buscar suporte junto à empresa, não obtive solução para o problema. O atendimento prestado é excessivamente demorado e ineficaz, sem qualquer resolução para o problema apresentado.

Diante disso, solicito uma solução para o problema de alcance do sinal, garantindo a adequada prestação do serviço contratado, ou que sejam tomadas as medidas necessárias para corrigir a falha apresentada.

Aguardo retorno e resolução com a maior brevidade possível.