Sem conexão
Respondida
Carapicuíba - SP
28/07/2026 às 22:26
ID: 255086549
Hoje 28/07 estamos sem conexão desde as 17h da tarde. Agora já são 22h30 e nada. Tentamos contato, mas só recebemos uma mensagem automática no whats. Ligamos na central, ninguém atende. A internet já não está mais como era antes. Conexão lenta, quedas constantes e falta de suporte. Nunca atrasei uma fatura, mas a falta de comunicação, suporte e reparo é um descaso.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:57
Vinicius,
Lamentamos que tenha se sentido assim, pois sabemos o quanto é desagradável ficar sem conexão e por isso, sempre que isso ocorre, procuramos realizar o reparo na maior brevidade possível.
Em seu caso especificamente, ocorreu um pequeno incêndio em um poste da região, danificando as fibras e por isso houve desconexão.
Nossa rápida atuação, permitiu que a conexão fosse restabelecida em torno das 23h.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e colocamo-nos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
SAC - MUVNET