sem internet pessimo SUPORTE

Em réplica
Embu-Guaçu - SP
20/07/2026 às 16:15
ID: 254374231
Estou 2 dias sem internet,quando voce atrasa um dia de conta e cortado ne? E porque com as contas em dia nao tem um suporte digno?
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:24
Thais,
Lamentamos pela frustração, pois sabemos o quanto é desagradável ficar sem conexão. Sempre que recebemos este tipo de solicitação, procuramos atender na maior brevidade possível.
Notamos que já realizou contato com nossa central de atendimentos e sua solicitação de visita técnica já está aberta. O prazo de atendimento é de até 48h úteis.
Aproveitamos para esclarecer que a conexão só é bloqueada após 30 dias de atraso.
Atenciosamente,
SAC - MUVNET
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 16:25
Minhas contas estao em dia,nunca atrasou essa e a minha realidade,com esse atendimento ruim
Réplica da empresa
20/07/2026 às 16:29
Thais,
Mais uma vez, lamentamos que se sinta assim.
Não se trata de uma questão de pagamento. É apenas o prazo para atendimento presencial.
Agradecemos por sua compreensão.
SAC - MUVNET