Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Embu-Guaçu - SP

20/07/2026 às 16:15

ID: 254374231

Estou 2 dias sem internet,quando voce atrasa um dia de conta e cortado ne? E porque com as contas em dia nao tem um suporte digno?

Compartilhe

Resposta da empresa

20/07/2026 às 16:24

Thais,

Lamentamos pela frustração, pois sabemos o quanto é desagradável ficar sem conexão. Sempre que recebemos este tipo de solicitação, procuramos atender na maior brevidade possível.
Notamos que já realizou contato com nossa central de atendimentos e sua solicitação de visita técnica já está aberta. O prazo de atendimento é de até 48h úteis.
Aproveitamos para esclarecer que a conexão só é bloqueada após 30 dias de atraso.

Atenciosamente,
SAC - MUVNET

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 16:25

Minhas contas estao em dia,nunca atrasou essa e a minha realidade,com esse atendimento ruim

Réplica da empresa

20/07/2026 às 16:29

Thais,

Mais uma vez, lamentamos que se sinta assim.
Não se trata de uma questão de pagamento. É apenas o prazo para atendimento presencial.
Agradecemos por sua compreensão.

SAC - MUVNET