Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/04/2026 às 15:00

ID: 245274599

Estou sem internet por descaso da muvnet

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 15:09

Sr José,

Identificamos que entrou em contato com nossa central de atendimentos, foi identificado alarme de rompimento de fibra e foi aberta a solicitação de visita técnica, onde o prazo de atendimento é de até 48h, portanto, não se trata de descaso.
Sabemos o quanto a internet é importante para todos e por isso buscamos sempre atender na maior brevidade possível.
Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
SAC - MUN

Réplica do consumidor

07/04/2026 às 16:36

A muvnet tem uma boa internet mas a prestação de serviço da empresa é péssima não respeita seus clientes estou a 48 horas sem internet e não tem um canal de reclamações por isso vim ao reclame aqui pra reclamar eu não recomendo muvnet pra ninguém péssimo atendimento.

Réplica da empresa

07/04/2026 às 16:41

Sr José,

Sua conexão foi restabelecida nesta data, o período de desconexão foi descontado da próxima fatura e o Sr também foi atendido em nossa central de atendimentos, que registrou suas reclamações.
Ficamos à disposição.

MUVNET