Técnicos preguiçosos, instalam o roteador de qualquer jeito e querem cobrar a mais pra remanejar.
Em réplica
Carapicuíba - SP
06/06/2026 às 15:03
ID: 250678889
Técnicos instalam o roteador sem dimensionar o espaço, o que deveria ser regra técnica, um mantra de qualquer empresa, seria e profissional.
O técnico veio, instalou onde era mais fácil e eu por falta de tempo estou há 1 ano, usando só na sala, sendo que ele poderia ter instalado no corredor. Já vieram 2 técnicos, 1 trocou o roteador e estava sem fio pra mudar de local, o outro disse que não estava no pedido, um absurdo!! Ai você pede pra cancelar, tem que ligar numa central com dia e horário específico. Caiu muito a qualidade e profissionalismo,tá igual as grandes corporações, das quais fugimos. Saudades de quando era pequena o técnico vinha na sua casa, explicava e instalava no melhor ponto da casa. Mas logo falo, por um erro ridículo que causa reclamado e frustração no cliente, ou seja, um custo desnecessário que pode ser evitado na instalação, analisando a da casa é melhor lugar pra instalar.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:06
Cleber,
Nosso padrão é que no ato da instalação seja avaliado entre você e o técnico o melhor lugar para a instalação, considerando melhor distribuição do sinal e viabilidade técnica.
De qualquer maneira, uma vez que o Sr relata que não está satisfatório, um de nossos especialistas entrará em contato para lhe apoiar e garantir sua satisfação.
SAC - MUVNET
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 10:49
Eu não sou técnico, não tenho que avaliar nada!! Agora, vocês devem estar contratando pedreiro pra fazer serviço.
Réplica da empresa
08/06/2026 às 11:01
Cleber,
No ato da instalação, o cliente deve apresentar a casa ao técnico, mostrar onde deseja conectar, televisores, celulares, locais e, juntos poderão avaliar o melhor local de instalação, considerando viabilidade técnica.
SAC - MUVNET
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 11:43
Sim, se o técnico tiver interesse, vontade de trabalhar, de fazer o seu melhor, Se a empresa paga bem, não o sobrecarrega.. ou seja, não dá pra terceirizar a responsabilidade da empresa.. eu contratei um serviço e não funcionários.