Produto faltante sem entrega e sem extorno
Em réplica
São Paulo - SP
10/04/2024 às 15:42
ID: 186491591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra em 10 de nov/23 de 2 produtos, a entrega foi feita muito tempo depois com atraso em apenas 5 de jan/24 faltando uma das peças, foi informado a empresa que primeiramente informou que iria enviar a peça que faltava, porem até a data presente não foi entregue e cada vez passam novo prazo que nunca é cumprido, solicitei o reembolso e continuam dando prazo e não resolvem. Até a presente data não foi entregue a peça faltando e nem realizado o reembolso continuam dando prazos que não retornam e não resolvem o problema
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 10:19
Bom dia, Vanessa. Esperamos que esteja bem!
Desde já nós da equipe Muvona pedimos desculpas pelo transtorno. Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para resolvermos o mais rápido possível. Peço por gentileza que aguarde nosso retorno.
Att, Equipe Muvona.
Réplica do consumidor
24/04/2024 às 17:07
não houve o reembolso nem a entrega fo produto
continuam dando resposta sem soluções casa vez outro prazo que nunca e cumprindo
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 10:46
continuo no aguardo do reembolso sem nenhum contato ou solução