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Londrina - PR

06/02/2024 às 12:12

ID: 182046317

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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dia 15 de novembro comprei duas pulseiras pelo site da muvona, parcelei, e estou pagando ainda, no anúncio dizia q seria prata e pelo valor acreditei ser mesmo, dia 21 de novembro entrei em contato com eles pois a pulseira estava saindo a cor e ficando bronze, e como sempre uma demora para retornar, no dia 4 de dezembro eles enviaram outra, mas no dia 6 de janeiro entrei em contato com eles novamente pois a pulseira estava descascando e até então ( 6 de fevereiro) não tive nenhum retorno deles e estou pagando a pulseira ainda

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Resposta da empresa

08/02/2024 às 15:18

Boa tarde, Maria Eduarda. Esperamos que esteja bem!

Desde já nós da equipe Muvona pedimos desculpas pelo transtorno. Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para resolvermos o mais rápido possível. Peço por gentileza que aguarde nosso retorno.

Att, Equipe Muvona.

Consideração final do consumidor

08/02/2024 às 16:59

foram educados e estão fazendo oque podem fazer

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10