Quero o REEMBOLSO
Resolvido
Niterói - RJ
13/03/2024 às 15:05
ID: 184513351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 09/11/******* de 2 macacões com cinta embutida, numa promoção compre 1 leve 2. Tive que pagar imposto de importação de R$24,56 eu nem sabia que era importado pois o site é todo em português e não indica nada disso. Veio 1 peça só, de péssima qualidade sem CINTA. Assim que chegou, dia 24/01/******* pedi para devolver. Me responderam dizendo (sem mostrar nenhuma coisa que comprovasse a história) que a compra foi dividida em dois pacotes e que eu deveria esperar o outro pacote chegar até mim até o prazo máximo de 10/03/******* e mesmo que NÃO chegasse eu poderia devolver o pedido. Hoje dia 13/03/******* fui pedir para continuar o processo de devolução NOVAMENTE estão jogando a culpa para os correios.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 14:31
Boa tarde, Beatriz. Esperamos que esteja bem!
Desde já nós da equipe Muvona pedimos desculpas pelo transtorno. Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para resolvermos o mais rápido possível. Peço por gentileza que aguarde nosso retorno.
Att, Equipe Muvona.
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 17:26
O produto comprado não foi o que chegou até mim, era 2 macacões com cinta, veio só 1 sem cinta e de péssima qualidade. Fizeram a devolução do valor do meu pedido e do imposto que paguei para os correios. Não foi necessário fazer a devolução do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9