Muvuka

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/09/2021 às 15:50

ID: 130285727

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um kit com 6 potes de vidro para presentear minha mãe no dia 16/09/*******. O pediddo chegou rápido no dia 18/09/*******, porém invés de 6 potes conforme anunciado, haviam apenas 5 potes na caixa. O mais engraçado é que os potes vieram embalados em plástico bolha e tinham então 5 potes embalados em plástico bolha e 1 pedaço extra de plástico bolha referente ao 6 pote que faltava. Ou seja, tiveram a audácia de enviar um plástico a mais.

Eu entrei em contato através do aplicativo informando que faltava um item no pedido, e 2 dias depois eles me responderem, este foi outro transtorno, 2 dias para cada resposta, mas enfim responderam perguntando meus dados pessoais e bancários para depositarem a diferença do ítem que faltava. Eu informei e depois de mais 2 dias informaram que iam depositar o valor da diferença até o dia 24/09/*******.

Quando chegou no dia 24/09/******* eu entrei novamente em contato dizendo que não haviam depositado e que ia abrir uma reclamação e pela primeira vez me responderam no mesmo dia, mas com uma estranha mensagem lamentando o ocorrido e dizendo que toda a conversa anterior tinha sido direcionada ao SAC do Magalu e que dali por diante eles iriam enviar o pote que estava faltando na minha compra.

Ocorre que me passaram inclusive um código para rastrear pelo correio o envio do produto, no entanto o código não existe no site dos correios. Quando eu pesquiso, no site dos correios, aparece produto não postado.

Por fim, eu paguei por 6 potes, recebi 5 potes, no dia 24/09/******* não recebi o reembolso prometido e até hoje, dia 27/09/******* nem sequer postaram o produto, então fiquei apenas com o prejuízo e a bagunça no atendimento pelo aplicativo do Magalu e por esta loja parceira Muvuka que aliás tem várias reclamações sem solução por aqui.