Cápsulas de Colágeno com manchas azuis e aspecto de cola antes do vencimento
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2025 às 12:14
ID: 233831587
A seis meses comprei 03 potes de COLAGENO, tipo 1e 2 com Vitamina C.
Tomei os dois vidros, no terceiro reparei que as cápsulas tinham manchas azuis, agora com poucas cápsulas finais estão grudadas no fundo e td preto, parecendo cola.
A data de validade é 08/26 o lote é L250001/1.
Oq é isso??
No rótulo está escrito Verding Produtos Naturais.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2025 às 08:07
Olá, Regina. Tudo bem?
A Muwiz agradece pelo seu contato e pelo envio das fotos. Lamentamos sinceramente o ocorrido com o produto COLÁGENO Tipo 1 e 2 com Vitamina C. Seu relato é extremamente importante para o aperfeiçoamento de nossos processos e produtos.
As informações e imagens já foram encaminhadas ao nosso setor de Qualidade, que abriu uma investigação interna para avaliar o lote informado e compreender a causa das manchas e da alteração visual das cápsulas. Esse tipo de situação não é esperado e necessita de avaliação técnica.
Para garantir que você não seja prejudicada, oferecemos o reembolso do valor pago pelo produto. Se preferir, você também pode entrar em contato pelo telefone (55) 99163-5770.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Muwiz