Magnésio com cor azul não especificada no rótulo

Olá, Nataly. Tudo bem?
A Muwiz, agradece pelo seu contato.
Lamentamos sinceramente o ocorrido. Seu relato é extremamente importante para que possamos conduzir uma avaliação técnica adequada. Para que possamos verificar de forma precisa o que ocorreu, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações: Fotografias do frasco (rótulo frontal, rótulo posterior, lote e validade), imagens da cápsula e do pó contido dentro dela, comprovante de compra e identificação do vendedor ou plataforma utilizada.
Esses dados são essenciais para que nossa equipe de Controle de Qualidade possa realizar a análise preliminar e, se necessário, abrir uma investigação interna (desvio de qualidade ou confirmação de procedência).
Estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos e garantir o correto tratamento da ocorrência.

Atenciosamente,
Muwiz