Produto não enviado

Boa Tarde, Sr. Robson
Em relação à sua manifestação aberta no Reclame Aqui, reafirmamos que a sua manifestação foi repassada em forma de ******* N ******* para o setor responsável da empresa Magalu, a ser analisada e resolvida, no qual trabalhamos como parceiro e empenhando com a maior responsabilidade desde a qualidade até a entrega do nosso produto ao consumidor final, com todos os direitos e garantias a que se é pertinente a compra. Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes. Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito as suas manifestações. Por isso, caso tenha mais alguma dúvida entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, estaremos sempre á disposição.

Eu preciso de um parecer real do que aconteceu,se não foi enviado o produto ou mesmo foi extraviado não tenho culpa não posso ficar no prejuízo,espero a devolução do que paguei ou o reenvio do meu produto não posso pagar por algo que não recebi e ficar por isso mesmo,nem adianta querer por a culpa nos correios vindo com a desculpa esfarrapada de greve que se iniciou hoje em todo Brasil,minha compra foi 10/07 a data prevista de chegada era dia 30/07 hoje já são 18/08 até hoje não sei onde está o meu produto,meu próximo passo acionar a justiça.