Cobranças indevidas e importunação via e-mail
Em réplica
Petrópolis - RJ
04/06/2025 às 16:23
ID: 218836555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Venho sendo importunado recebendo emails dessa Muzzi Associados com cobranças indevidas sobre seguro da Loovi. Não tenho e nunca tive qualquer contato ou contrato com as empresas citadas acima. Não quero mais receber estes emails. Se não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], essa Muzzi Associados deveria pelo menos checar os contatos para não ficar importunando as pessoas.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 11:08
Prezado Sr. Paulo César Ferreira,
Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelos contatos recebidos em nome da Muzzi Associados. Em hipótese alguma é nossa intenção importunar qualquer pessoa, tampouco realizar cobranças indevidas.
Tentamos contato diversas vezes por meio do número informado na reclamação, no intuito de esclarecer a situação, mas não obtivemos retorno. Por isso, pedimos, por gentileza, que nos informe um número de telefone atualizado para que possamos tratar diretamente do ocorrido e resolver da melhor forma possível.
Nosso compromisso é com um atendimento respeitoso, transparente e ético. Assim que tivermos a confirmação das informações, tomaremos todas as providências necessárias para evitar quaisquer equívocos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MuzziAssociados
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 13:07
Não tenho e nunca tive contrato algum com Loovi. Portanto simplesmente não há motivo algum para ter contato com essas cobranças.
Réplica da empresa
12/06/2025 às 10:36
Prezado Sr. Paulo César Ferreira,
Agradecemos seu retorno.
Reiteramos que nossa atuação é pautada no respeito e na ética profissional, estando sempre à disposição para eventuais esclarecimentos, caso deseje.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Muzzi Associados