Paguei a festa de casamento na época da pandemia mais até hoje a senhora Márcia não devolveu o valor total

É com com muita surpresa que recebemos a essa reclamação, onde nos expõe de uma maneira bem covarde e [Editado pelo Reclame Aqui]
Nós aqui no MV Cerimônial nos colocamos a disposição para a execução do evento, e por várias vezes nós compreendemos a dificuldade de vocês em nos pagar e mudando a data de pagamento e do evento por diversas vezes sem lhe ser cobrado nenhum centavo.
Na ocasião era o casamento do seu filho que no período era pastor e foi tirado da obra, então nós aqui do cerimonial propomos um provisionamento de pagamento ao qual fizemos e no meio a esse tempo recebemos uma informação de uma advogado requerendo com ameaças processuais o valor de maneira integral.
Nós oferecemos ao contratante as seguintes opções que é obrigado por lei: que a contatada (o cerimonial) DE REAGENDAR O EVENTO QUANTOS VEZES FOSSE NECESSÁRIO, VENDER O CRÉDITO SEM PENALIDADE DE MUITA CONTRATUAL, OU REPASSE DO VALOR PARA OUTRA PESSOA (crédito) e nenhuma das opções lhe foi aceita, sendo assim iniciamos os pagandos em parcelas e foram feitas normalmente.
O fato da emergência de recebimento do valor integral se deu por conta dá expulsão do noivo da obra da igreja onde ele era pastor tendo que retornar para a sua cidade de origem.
Estamos a disposição para quaisquer dúvidas ou resposta.

Certo estou aguardando a proposta até o momento e meu marido se deligou da igreja pq não concorda com covardia e falta de caráter ele se desligou pq tem caráter e quando negociamos com vcs primeiro vcs só pagaram 3 parcelas de ******* reais e vc descontou a taxa de cancelamento mais ainda falta vcs reembolsar os 5.******* tentamos conversar pq vc sabe que na igreja o pastor só casa quando o estadual libera o casamento então o casamento não aconteceu na época pq a direção não permitiu pq alegou que eu estava acima do peso pesando 70 kg e tinha que emagrecer e chegar a 50 kg meu marido não concordou e se desligou fico no aguardo de uma resposta esse foi o motivo de não termos casados aí com vcs