Péssima experiência

Realizei a minha festa de formatura no espaço, contratei tudo com eles. O Buffet, espaço, decoração... Fechei o contrato com mais de 1 ano de antecedência, e fui pagando, no mês de novembro/******* recebei uma mensagem da responsável chamada Marcia, oferecendo um desconto de black friday para quitar, eu fui e quitei toda a festa. Minha festa estava prevista para acontecer em setembro de ******* e até o mês exato da formatura, não tive contanto nenhum contato com o pessoal do evento, todas as vezes que ia falar, eles falavam que tava tudo certo, tudo pronto. No mês do evento, eu pedi para ir fazer a degustação do buffet, ela me disse que eu já tinha feito, sendo que não havia feito degustação nenhuma com ela. Até então beleza, agendamos um dia para ir, na véspera do dia, ela me falou que não teria como pq o fornecedor dela não tinha como liberar a bandeja, ai reagendamos. No dia da reunião, ela como sempre disse que tava tudo resolvido etc e tal... muito conversadeira, mas, eu levei tudo numa boa.

Estive no local 1 dia antes para levar as bebidas, (< < < RESPOSTA ANDRE > > > > > > NÓS NÃO MORAMOS NO ESPAÇO ERA APENAS UMA LIGAÇÃO PARA AVISAR QUE ESTARIA INDO LEVAR AS BEBIDAS QUE DAI O CASEIRO RECEBERIA SEM PROBLEMAS,POR ISSO NÃO HAVIA NINGEM PARA AJUDAR ) não havia NINGUÉM para ajudar o meu pai a descer com as bebidas até o local da cozinha, ele teve que descer com tudo sozinho. Quando chegou o dia do evento... Estive no local mais cedo, o evento estava previsto para iniciar 21h(outro detalhe, ela fez minha cabeça para mudar o horário pq era as 20h), quando cheguei as 15h30 no espaço o local estava ainda todo despreparado, não tava do jeito que eu queria.. mas eu não falei nada, acreditei que no horário tudo estaria pronto.

As 20h30 eu cheguei no espaço, e acreditem, ainda estavam fazendo arrumação de luzes, (< < < RESPOSTA ANDRE > > > AILUMINAÇÃO ELE TEM QUE SER AJUSTADA ATE OS ULTIMOS MOMENTOS DO EVENTO) ( até as 22hrs, o espaço sofreu não sei quantas quedas de energias, esperando o gerador funcionar,(TEMOS UM GERADOR DE ******* KVA QUE NUNDA DEU UM PROBLEMAS SE QUER ) a decoração não estava do jeito que eu pedi, pedi uma decoração na parte externa, e a parte externa estava horrível, sem nada.(A DECORAÇÃO FOI TODA DE ILUMINAÇÃO NA AREA DE JADIM) Isso sem contar o buffet, o buffet que experimentei, não foi o mesmo que foi servido (< < < RESPOSTA ANDRE > > > NÃO TIVEMOS UMA ÚNICA RECLAMAÇÃO DOS CONVIDADOS COM RELAÇÃO AO BUFFET, PRECISA SER ESCLARECIDO QUE NO DIA DO EVENTO A Rebeca Ferreira Carvalho Matos, NOS SURPREENDEU COM VARIAS CAIXAS DE SALGADOS E DOCES QUE CLARAMENTE NÃO FORAM FEITOS POR UM PROFICIONAL,DOCES TODOS FORA DO PADRÃO SALGADOS DE FRITURA QUE JÁ CHEGOU AQUI FRITOS,OVO DE CODORNA EMPANADO COM MASSA DE COXINHA E NÃO COLOCAMOS ESSAS COISAS PARA SER SERVIDO POIS ERA O NOSSO BUFFET QUE ESTAVA EM JOGO, E FOI DEVIDAMENTE DEVOLVIDO PARA A CLIENTE)
, não havia salgado frito, eu PAGUEI por ******* croquetes de camarão, não tinha nenhum, e dos meus 94 convidados, NENHUM comeu camarão, e quando fui da o feedback a dona do buffet, ela chamou meus convidados de [Editado pelo Reclame Aqui]... Isso eu tou falando do croquete, mas ngm comeu salgado frito, os salgados de fornos eram horríveis, não houve reposição da mesa de doces e quando eu queria liberar a mesa de doces para os convidados, pq já tinha gente ido embora, d. Marcia falou que não podia liberar pq só libera depois da jantar, (servido (< < < RESPOSTA ANDRE > > > EXISTE UM CRONOGRAMA NO EVENTO) aaa, e ainda por cima, as bebidas que eu levei, tenho certeza que deixaram lá, ou então fizeram alguma coisa, pq meus convidados falaram que não passava bebida direito...

Em resumo, HORRÍVEL DEMAIS a minha festa. O que era para ser um sonho para mim, um investimento que fiz de 20 mil reais, foi horrível. Não recomendo a MV CERIMONIAL/RESPLENDOR CERIMONIAL A NINGUÉM!!

O único ponto positivo, é que o espaço é bem grande, e realmente bonito, mas fora isso. TUDO PÉSSIMO! Muitas pessoas me recomendaram por ela na justiça, não irei fazer isso, pq apesar de tudo eu tenho PENA do setor de eventos que devido a pandemia, perderam muito. Mas, o que ela fez comigo, não se com NGM!!

Teve muuuuuuuitas outras coisas também como, os copos que tinha no contrato, eu não recebi nem metade, os mendoratos que eu levei para por na mesa de guloseimas, ele sumiram, a mesa de roska foi com os morangos que levei para fazer o suco, morango CONGELADO, a maquina de café QUEBRADA, um mico para mim, pq meus convidados iam tomar e não tinha e muitas outras coisas, foi muito horrível e eu não recomendo de forma alguma, nunca, nem o serviço e nem nada.
Arquivos enviados pelo consumidor
O consumidor não enviou nenhum arquivo.
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA QUALQUER INFORMAÇÃO
ANDRÉ
*******

Vamos lá:

Suas respostas foram totalmente sem sentido e infundadas. Tenho TODOS os registros das conversas no meu celular. Inclusive, tenho as fotos e vídeos de tudo que relatei.
Além da contratação do buffet, por conta própria, levamos mais alguns itens(QUE ESTAVAM DE MELHOR QUALIDADE DO QUE O QUE CONTRATEI COM VOCÊS, E NÃO LEVEI NADA DE FRITURA, O SENHOR NÃO ESTAVA LÁ, ENTÃO NÃO PODE FALAR NADA), justamente para não existir a possibilidade de faltar salgados. Independente dos salgados que foram servidos a parte, que a minha família levou, a qualidade deles não está em questão, o meu descontentamento se dar pela falta dos itens que vcs iriam servir ( que inclusive está em contrato) e da falta de qualidade no atendimento e atenção durante toda a minha festa(CITADO PELOS MEUS CONVIDADOS). Perguntei a vários convidados, sobre a qualidade no atendimento e se comeram alguns itens que sentir falta, e ninguém comeu o item camarão encapotado, por exemplo, sem falar em outros itens. Você não estava presente na ocasião, então acredito que não tenha respaldo para responder pelo que de fato aconteceu.

A minha formatura era um sonho, e infelizmente vocês conseguiram tornar o evento em pesadelo. Isso foi traumático pra mim.

EU FUI [Editado pelo Reclame Aqui] POR VOCÊS!!!

Se não for pra devolver meu dinheiro ou me compensar de alguma forma, de maneira ainda amigável, tomarei as providências cabíveis. Suas respostas foram péssimas, antes não tivesse respondido nada.

ESTOU A DISPOSIÇÃO PARA QUALQUER DUVIDA!.