Nao fornecimento de documentação técnica
Resolvido
São Paulo - SP
11/01/2021 às 12:34
ID: 117951153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrecisei da documentação tecnica (planta hidráulica) do meu apto, visto que o CD fornecido pela construtora não está abrindo, ao entrar com o pedido me informaram o seguinte:
Infelizmente não temos estes documentos deste empreendimento, por ser muito antigo. acho muito estranho um empreendimento de 10 anos ser muito antigo, inadmissível uma construtora não possuir tal documentação, ou não disponibilizar tal documentação por falta de vontade.
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Resposta da empresa
11/01/2021 às 14:49
Prezado Álvaro, boa tarde,
Recebemos sua solicitação e houve um equívoco na identificação do empreendimento. Conforme enviado no vosso e-mail, seguem manual do proprietário e plantas das unidades solicitadas.
Desculpe-nos o engano.
Esperamos ter ajudado.
MV Construções
Contato: *******
Consideração final do consumidor
28/01/2023 às 12:36
A resposta alegando equívoco no empreendimento não justifica, pois entrei em contato por telefone e enviei o email solicitando a planta para o empreendimento em específico. Apenas atenderam ao meu pedido após ter feito a reclamação aqui no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4