Atraso Excessivo na Entrega: Promessa de 7 dias não cumprida, já se passaram 30 dias.
Respondida
Caucaia - CE
16/08/2025 às 14:04
ID: 224679163
Mais uma vez , me deram um prazo e não cumpriram o prometido ( ja é a quarta vez que me prometem prazo) , era 7 dias para entrega ja esta com 30 dias . Empresa sem compromisso com o prazo ofertado ao cliente . Se é um lugar mais distante , não prometam um prazo de 7 dias , tenham compromisso.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 11:02
Prezada Jamille
Lamentamos profundamente os transtornos causados com relação ao prazo de entrega. Ressaltamos que o processo logístico é realizado por transportadoras terceirizadas, o que infelizmente pode gerar imprevistos fora do nosso controle direto.
De toda forma, acompanhamos seu caso de perto e informamos que a situação já foi resolvida, garantindo a finalização da entrega.
Agradecemos pela paciência e compreensão, reforçando nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para que situações assim não se repitam.
Atenciosamente,
Equipe MV Cross