Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido

Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno.
Seu pedido foi postado dentro do prazo informado e já está com a transportadora para entrega. Infelizmente, o atraso está ocorrendo no trajeto e foge do nosso controle, mas estamos acompanhando de perto junto à transportadora para que a entrega seja feita o quanto antes.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer atualização.

com isso vou ter que esperar até quando a transportadora quiser fazer a entrega ? Voces deveriam avisar que por conta do trajeto pode ter atrasos assim o cliente não ficaria com expectativa de chegar , com 7 dias como prometeram .

Lamentamos o ocorrido, não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Abrimos uma reclamação formal junto a eles e recebemos o retorno de que a entrega está prevista para ainda esta semana.

Seguiremos reforçando a cobrança para que seja cumprido e manteremos você atualizada sobre qualquer novidade.