Atraso na entrega e falta de solução resolutiva da loja MV CROSS sobre tênis Nike Metcon 9
Resolvido
Curitiba - PR
27/10/2025 às 16:35
ID: 230365319
Comprei um tênis Nike Metcon 9 na loja MV CROSS e efetuei o pix dia 14/10 me prometeram receber até o dia 21/10 mas hoje 27/10 não tem nem expectativa do tênis chegar pois a transportadora oferecida pela MV CROSS, a Loggi, está devolvendo ao remetente. Quando falo com alguem da loja MV CROSS nao tenho resposta definitiva de quando chega ou quando vao me devolver o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 16:48
Olá, Anderson!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos o seu caso e identificamos que o atraso ocorreu devido a um erro da transportadora, motivo pelo qual o produto está em processo de devolução para o nosso centro de distribuição.
Entramos em contato explicando a situação e nos colocamos à disposição para realizar um novo envio sem nenhum custo adicional via Sedex, garantindo o recebimento o mais rápido possível.
Entretanto, entendemos sua solicitação de cancelamento e estamos processando o estorno integral do valor pago, conforme o método de pagamento utilizado.
Nosso compromisso é resolver o ocorrido de forma transparente e com total respeito ao cliente. Assim que o estorno for concluído, você será notificado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe MV CROSS
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 17:22
Depois da espera pela resolução foi feito estorno do que paguei. Então desta forma está resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8